Comment fonctionne le retour de ma commande ?

Pour contribuer à un meilleur climat, nous n'ajoutons plus d'étiquette de retour à nos colis.

Vous pouvez renvoyer votre commande jusqu'à 30 jours après réception. Les frais de retour sont à votre charge. Veillez à ce que les articles soient encore comme neufs et ne présentent aucune trace d'utilisation (par exemple, des chaussures de football qui ont déjà été utilisées et qui présentent de l'herbe, des rayures ou d'autres traces d'utilisation). Si tel est le cas, nous pouvons facturer une dépréciation. Comme indiqué lors de la commande, nous ne pouvons pas reprendre les articles imprimés.

Comment fonctionne le retour de mon colis ?

1. Imprimez et remplissez le formulaire de retour. Vous pouvez télécharger le formulaire de retour Bon retour.
2. Vous placez le formulaire de retour complété dans votre colis de retour et vous fermez l'emballage.
3. Déposez le colis dans un bureau de poste de votre choix (par exemple La Poste ou DHL) et envoyez votre retour à l'adresse suivante

DHL Paket GmbH c/o Tactix-sports.com Eichendorffstr. 504 85609 Aschheim

Que dois-je garder à l'esprit lors de l'envoi du retour ?

Conservez le numéro de suivi jusqu'à ce que votre retour soit traité.

Les chaussures avec leur boîte d'origine doivent être renvoyées dans leur emballage (dans une autre boîte ou un sac en plastique ou quelque chose de similaire) parce que l'expédition, dans la boîte d'origine et en collant l'étiquette dessus, détruit l'emballage d'origine de l'article. Pour les retours endommagés, la dépréciation ne sera pas remboursée. En outre, seuls les retours complets seront acceptés - ainsi, dans le cas des chaussures, les sacs à chaussures, les crampons de remplacement, les lacets, etc. doivent également être renvoyés ; si le retour n'est pas complet, la dépréciation ne sera pas remboursée.

Si le retour n'est pas complet, la dépréciation ne sera pas remboursée. Après réception de votre retour, nous le traiterons dans les 7 jours. Vous recevrez un e-mail à ce sujet.

Comment puis-je me faire rembourser ?

Nous remboursons toujours le prix d'achat payé ou l'article dans la valeur définie sur la méthode de paiement que vous avez utilisé pour votre commande. Cela signifie que :

• par carte bancaire, sera crédité directement sur votre compte de carte bancaire
• avec PayPal, nous créditerons votre compte PayPal
• avec Amazon Pay, nous créditons votre compte Amazon
• en cas de virement bancaire, le crédit est transféré sur votre compte bancaire après que vous nous avez communiqué les détails du transfert (IBAN et BIC)
• avec Klarna, nous vous informons qu'un retour a été traité et qu'ils vous rembourseront ou déduiront le montant de votre facture.

Puis-je retourner plusieurs commandes en même temps ?

Oui, vous pouvez le faire en suivant les étapes ci-dessous :

• les commandes sont séparées les unes des autres dans l'emballage de retour au moyen de leur propre emballage
• pour chaque commande que vous retournez, veuillez joindre un formulaire de retour. Ainsi, si vous combinez 3 commandes, vous envoyez 3 formulaires de retour
• vous l'annoncez à l'avance par e-mail
• si les activités susmentionnées ne sont pas effectuées par le client, ce dernier est responsable.

Quand avons-nous le droit de nous retirer de la commande ?

Nous nous engageons à accepter votre commande conformément aux conditions générales figurant sur le site web. En cas d'erreurs évidentes d'écriture, d'impression et de calcul sur le site web, nous sommes en droit de résilier la commande.

Toutes les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si notre fournisseur ne livre pas les articles commandés en dépit d'une obligation contractuelle, nous sommes également en droit de résilier la commande. Dans ce cas, vous serez immédiatement informé que le produit commandé n'est pas disponible. Le prix d'achat déjà payé sera remboursé immédiatement.

Quand devons-nous réparer un défaut ou offrir une livraison de remplacement ?

En cas de défauts ou de vices des articles achetés dont nous sommes responsables, nous pouvons, à notre discrétion, réparer le défaut en question ou proposer une livraison de remplacement. Si nous ne voulons pas ou ne pouvons pas réparer un défaut ou proposer une livraison de remplacement, ou si le délai est plus long que ce qui est acceptable pour des raisons dont nous sommes responsables, ou si la réparation ou la livraison de remplacement échoue de toute autre manière, vous avez le droit, à votre choix, de résilier le contrat ou d'exiger une réduction correspondante du prix d'achat.