Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.Mocht je bestelde artikel defect zijn, dan laten we je natuurlijk niet in de steek. Maar afhankelijk van het merk kunnen er afwijkende garantiebepalingen zijn die de handelaar verschillende randvoorwaarden voorschrijven voor de reclamaties bij defecte artikelen. Daarom moeten garantievorderingen door ons individueel op aanvraag worden behandeld. We vragen daarom in een dergelijk geval ons de vastgestelde gebreken samen met foto's van het defecte product per e-mail aan [email protected] te sturen zodat wij de kwestie kunnen beoordelen en verder bewerken.
Producten die opzettelijk of door aantoonbaar foutief gebruik (bijv. voetbalschoenen met Firm Ground-zool waarmee op kunstgras is gespeeld) zijn beschadigd, kunnen niet gereclameerd worden. De fabrieksgarantie is meestal slechts tot 6 maanden na aankoop geldig.
Bij een gerechtvaardigde reclamatie is een vervangende levering, resp. een waardebon voor het bestelbedrag mogelijk. In plaats daarvan kun je ook je geld terugkrijgen.